Wachstum für Ihr E-Commerce-Geschäft im Jahr 2022

Einem Bericht der Konferenz der Vereinten Nationen für Handel und Entwicklung (UNCTAD) zufolge, stieg der Umsatz im E-Commerce im Jahr 2020 auf USD 26,7 Bio. - ein Anstieg um 4 % gegenüber 2018. Allein im Vereinigten Königreich stieg der Umsatz im Onlinehandel um 36 Prozent gegenüber dem Vorjahr, was vor allem auf die COVID-19-Pandemie zurückzuführen ist. Wenn Sie sich fragen, wie man den Umsatz im E-Commerce angesichts der zunehmenden Beschränkungen steigern kann, sind Sie hier auf der richtigen Seite.

Im Großen und Ganzen gehen Branchenexperten davon aus, dass der Online-Umsatz etwas zurückgehen wird, wenn die sozialen Einschränkungen 2022 aufgehoben werden und die Menschen wieder mehr in herkömmlichen Geschäften einkaufen. Ein Niveau wie vor der Coronakrise ist jedoch nicht zu erwarten, was gute Nachrichten für E-Commerce-Unternehmen und Marktplatzverkäufer im Vereinigten Königreich

Dieser Leitfaden beginnt mit einer kurzen Rekapitulation der Trends des Jahres 2021, von denen manche sehr wahrscheinlich auch 2022 noch zu spüren sein werden. Dann sehen wir uns neue Trends an und wie man sie nutzen kann, um Online-Präsenz und Gewinn zu steigern

• Rekapitulation der E-Commerce-Trends im Jahr 2021
• Neue Trends im Jahr 2022
• Wachstum für Ihr E-Commerce-Geschäft im Jahr 2022

Rekapitulation der Trends im E-Commerce des Jahres 2021

Als Anfang 2020 weltweit die Coronapandemie ausbrach, mussten einige Unternehmen ziemlich schnell Insolvenz anmelden. Unternehmen mit schwachen E-Commerce-Strategien – einschließlich bekannter Unternehmen wie Sir Philip Green’s Arcadia Group – konnten den Handel online nicht aufrechterhalten.

Die Unternehmen, die trotz der Coronakrise erfolgreich waren, hatten ganz bestimmte Gemeinsamkeiten: gut etablierte und intuitive Websites, Markenwiedererkennbarkeit – und vor allem – effektive Krisenmanagementpläne.

Im Jahr 2021 konnten diejenigen Unternehmen, die der Krise trotzten folgende Trends für sich nutzen:

• Chatbots: KI-gestützte Chatbots wie AliMe fungieren als virtuelle Verkäufer. Sie helfen den Besuchern, das zu finden, was sie brauchen und liefern den Kunden hilfreiche Informationen und gegebenenfalls direkten Kontakt zu Servicemitarbeiter [live reps].
• Alternative Zahlungsmöglichkeiten: Fast alle Unternehmen profitieren davon, wenn sie die von ihnen akzeptierten Zahlungsoptionen. Wenn die Kunden auf Ihrer E-Commerce-Website mit Klarna bezahlen können, kann dies den durchschnittlichen Auftragswert (AOV) steigern.
• Abonnementdienste: Einfach gesagt, sorgen Abonnementdienste dafür, dass die Kunden immer wieder kommen. Die Einrichtung eines Monats- oder Vierteljahresabonnements könnte Ihren Umsatz sofort steigern und für eine bessere Bilanz sorgen.
• Personalisierung vor Ort: Wenn Sie Ihre eigene E-Commerce-Seite betreiben, können Sie Cookies und frühere Käufe verwenden, um Empfehlungen zu personalisieren. Aus einer aktuellen Segmentstudie geht hervor, dass 71 % der Verbraucher frustriert waren, wenn Einkaufserlebnisse nicht personalisiert waren.
• Mobiles Shopping: Wenn Sie auf Amazon sind, sind Sie bereits mobil – aber wenn nicht, sorgen sie dafür, dass Ihre Seite mobilfreundlich ist. Bevor Sie ein neues Produkt auf Ihre Seite aufnehmen, testen sie es anhand des Vorschaumodus, um sicherzustellen, dass es auf den gängigsten mobilen Geräten gut aussieht.

E-Commerce-Trends verschwinden im Allgemeinen nicht: im Gegenteil, sie bleiben entweder aktuell oder sie entwickeln sich weiter. Viele der Trends aus dem Jahr 2021 werden auch im Jahr 2022 und darüber hinaus relevant bleiben.

Neue E-Commerce-Trends im Jahr 2022

Manchmal entwickeln sich ganz neue Trends. Im Jahr 2022 wird zum Beispiel die künstliche Intelligenz im Bereich des E-Commerce vermutlich eine noch größere Rolle bei der Optimierung des E-Commerce spielen. Gleichzeitig wird die Integration von Augmented Reality das Online-Shopping zugänglicher machen als je zuvor. Sehen wir uns die fünf neuen Trends für das Jahr 2022 genauer an.

Künstliche Intelligenz

Künstliche Intelligenz im E-Commerce geht weit über Chatbots hinaus. Sie können KI und maschinelles Lernen verwenden, um das Einkaufserlebnis der Kunden zu personalisieren, smarte Produktempfehlungen per E-Mail zu versenden und die prädiktive Suchfunktion zu erweitern.

KI macht das Einkaufen einfacher – und je einfacher es für die Kunden ist, desto wahrscheinlicher werden sie auch den Kaufvorgang abschließen. Sie können die KI für sich nutzen, wie es auch Verkäufer auf Amazon tun. Es gibt mehrere KI-basierte dynamische Preistools, die den Verkäufern beispielsweise dabei helfen, ihre Preise entsprechend der Kundennachfrage anzupassen.

Alibaba nutzt KI — vor allem Big Data Analysis — um Lieferketten zu optimieren, personalisierte Empfehlungen zu erstellen und sogar, um Produkte zu kreieren. Alibaba-Verkäufer können die KI-basierten Systeme der Plattform für Waren-, Betriebs- und Kategorie-Management nutzen, um sich bezüglich der Bestände und Unternehmensperformance auf dem Laufenden zu halten. Die KI-Technologie von Alibaba funktioniert auch nahtlos mit Alipay.

Augmented Reality

Aktualität verlieren wird. Ein Beispiel für die AR-Integration ist die Nutzung des ARKit-basierten View in Your Room von Apple, das auf der Amazon iOS-App verfügbar ist. Wenn Sie Möbel auf Amazon verkaufen, kann man diese Integration nutzen, um Kunden im Vereinigten Königreich dabei zu helfen, Stühle, Tische und andere Gegenstände direkt an Ort und Stelle zu visualisieren.

Shopify bietet ein ähnliches Feature mit der Bezeichnung Shopify AR, das Sie in Ihrem Shopify-Store implementieren können. Die AR-Integrationen von Amazon und Shopify sind kompatibel mit Bildern und Videos, aber 3D-Modelle liefern immer noch die realistischsten Ergebnisse. Vor diesem Hintergrund sollten Sie, wenn Sie sich für den Einsatz von AR auf Ihrer Shopify-E-Commerce-Seite entscheiden, ein 3D-kompatibles Motiv wählen.

Nachhaltiger Konsum

Die heutigen Konsumenten sind umweltbewusst. Dieser Umstand verändert ihre Gewohnheiten und Präferenzen. Viele Experten werten die derzeitige Abkehr von Einweg-Plastik, Wegwerf-Spielzeug und geplanter Veralterung als Wegbereiter für Nachhaltigkeit.

Ist der Konsum auf dem Rückzug? Nein — aber er verändert sich. Im Laufe der Zeit werden nachhaltige Güter einen größeren Marktanteil für sich behaupten, sodass es durchaus sinnvoll wäre, Ihre Produktpalette um umweltbewusste Verbrauchsgüter und umweltfreundliche Produkte zu erweitern.

Individualisierte Verpackung

Individualisierte Verpackungen sind ein neuer Trend, der such im Jahr 2022 wahrscheinlich noch verstärken wird. Wenn Sie beispielsweise individualisierte White Label-Produkte in braunen Kartons verkaufen, könnten Sie darüber nachdenken, Ihre Waren in individualisierte Kartons zu verpacken. Angesichts der Meinung der Kunden und ökologischer Beweggründe, ist es sinnvoll, wann immer möglich, Karton anstatt Plastik zu wählen.

Lieferanten bzw. Hersteller von personalisierter Verpackung gibt es beispielsweise im Vereinigten Königreich und im Ausland. Viele mit Alibaba verbundene chinesische Produktionsformen können ebenfalls personalisierte Verpackungen für Bestandskunden herstellen. Wenn Sie nicht über eigene Produktionsstätten verfügen, können sie häufig eine Verbindung zu Partnern herstellen, die diese Art der Verpackung anbieten.

Voice Search

Die stimmbasierte Suchfunktion startete als absolute Neuheit und landete schnell im Mainstream. Stimmbasiertes Einkaufen war erstmals im Jahr 2019 möglich und lag auch 2020 und 2021 im Trend. Es lohnt sich, diesen Trend auch für 2022 vorzumerken, da derzeit immer noch viele Online-Händler keine effektive Strategie für die Voice Search haben.

Aktuellen Studien zufolge verwenden mittlerweile mehr als 30 Prozent der Smartphone-Nutzer jeden Tag Voice Search. Diese stimmbasierte Funktion ist nicht nur technisch schwierig zu integrieren, sondern man muss einen Inhalt auch entsprechend modifizieren oder anpassen. Wir schreiben mehr dazu weiter unten.

Wachstum für Ihr E-Commerce-Geschäft im Jahr 2022

Sie fragen sich, wie Sie das Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts im Jahr 2022 steigern können? Ganz einfach, nutzen sie die Macht der anhaltenden, aktuellen und neuen Trends, um ihre Kundenbasis zu erweitern und den Umsatz zu steigern.

Finden Sie zusätzliche Verkaufskanäle

Eine der besten Möglichkeiten, Ihrem E-Commerce-Geschäft zu mehr Wachstum zu verhelfen, ist die Expansion in neue Verkaufskanäle. Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Verkaufskanal hinzufügen, gewinnen Sie neue Kunden und neue potenzielle Kunden hinzu. Manche Verkaufskanäle sind lukrativer als andere: etablierte Auktionsseiten bieten grundsätzlich ein größeres Potenzial als lokale Werbeseiten.

Zu den beliebten Verkaufskanälen im Vereinigten Königreich zählen:

• Amazon: Fast 90 % der britischen Verbraucher nutzen Amazon und davon sind 15 Millionen Amazon Prime-Abonnenten
• eBay:Im Vereinigten Königreich gibt es mehr als 22 Millionen aktive eBay-Nutzer
• Etsy: Etsy bringt Verkäufer und Käufer auf der ganzen Welt zusammen und im Jahr 2019 entfielen 50 % des Umsatzes von Etsy auf Kunden im Vereinigten Königreich
• Shopify: Fast 127.000 Unternehmen im Vereinigten Königreich haben Shopify-Stores und diese trugen im Jahr 2020 GBP 17.3 Millionen zur Weltwirtschaft bei
• Social Media: Unternehmen im Vereinigten Königreich mit einer Präsenz auf sozialen Medien hatten im Jahr 2020 Zugang zu insgesamt 48,63 Millionen Usern

Zu den anderen UK-basierten Optionen für Online-Vertriebskanäle zählen privat gehostete Websites, Plattformen wie Wix und BigCommerce und Wordpress-Plugins wie WooCommerce. Einige Unternehmen gehen auch von Tür zu Tür, verkaufen ihre Produkte bei Messen und auf Open Air Märkten oder betreiben ein Filialnetzwerk.

Expansion in neue Märkte

Wenn Sie bisher im Vereinigten Königreich erfolgreich waren, könnte Ihnen eine Expansion Ihres Unternehmens in einen oder mehrere internationale Märkte zu noch mehr Erfolg verhelfen. Eine solche internationale Expansion erfordert eine umsichtige und umfangreiche Planung – und es gibt keine Erfolgsgarantie. Aber sie kann das Wachstumspotenzial steigern. Viele Marktplatz-Verkäufer nutzen dieses Sieben-Schritte-Konzept für eine Expansion:

1. Führen Sie eine Marktanalyse durch: Analysieren sie Ihren Zielmarkt, um festzustellen, welche Produkte gut laufen werden und welche nicht. Was wollen die Verbraucher auf Ihrem Zielmarktplatz und wie viel sind sie bereit, dafür zu zahlen? Welche Verkaufskanäle nutzen Sie für gewöhnlich?
2. Segmentieren sie Ihre Marktplätze: Wenn Sie eine Erschließung von mehr als einem ausländischen Markt anstreben, verwenden Sie bekannte Daten, um die potenzielle Anzahl an Kunden in jeder Region zu schätzen. Wenn Sie nicht genau wissen, wo Sie anfangen sollen, könnte eine weltweit tätige Beratungsfirma vielleicht helfen.
3. Identifizieren Sie Ihre Produkte: Wenn die umfassende Marktanalyse vorliegt, wählen Sie ein oder mehrere Produkte, um diese in Ihren Zielmarktplätzen zu testen. Verwenden Sie die Umsatzzahlen Ihres Heimatmarktes und Ihr Wissen über den neuen Zielmarkt, um eine Prognose der Umsätze zu erstellen, die Sie in Ihrem Zielmarkt erreichen können.
4. Führen sie eine Wettbewerbsanalyse durch: Eine Wettbewerbsanalyse kann dabei helfen, Ihre Konkurrenten zu ermitteln. Sie werden außerdem erfahren, wie gut Sie positioniert sind um ein Stück des Kuchens für sich zu behaupten und, was Sie tun können, um Ihre Erfolgschancen zu steigern.
5. Erstellen Sie eine Exportstrategie:  Wenn Sie Produkte ins Ausland versenden müssen, brauchen Sie eine Strategie dafür. Es ist möglicherweise einfacher, über Alibaba oder AliExpress mit einem neuen Hersteller zusammenzuarbeiten, wenn sie beispielsweise nach Asien expandieren wollen.
6. Halte Sie sich an die Regeln: Bevor Sie Produkte ins Ausland versenden, machen Sie sich mit den Verpackungs- und Kennzeichnungsvorschriften für Spielzeuge, Lebensmittel, Arzneimittel und andere Produkte vertraut. Lassen Sie diesen Schritt nicht aus, denn das könnte Ihnen erhebliche Probleme bereiten.
7. Markteinführung in einer Umgebung mit niedrigen Eintrittsbarrieren: Wenn sie Ihre Expansionsstrategie anfänglich in einem Markt mit niedrigen Eintrittsbarrieren testen, können Sie ihre Wirksamkeit bewerten, bevor Sie zu anderen Märkten übergehen.

Passen Sie Ihren Inhalt an Voice Search an

Wenn eine Person eine stimmbasierte Suche durchführt, erhält Sie nur eine Antwort; Ihre Aufgabe als Unternehmenseigentümer ist es, sicherzustellen, dass die Antwort, die die Person erhält, von Ihrer Website kommt. Das Gleiche gilt, wenn Sie Produkte auf Amazon listen: idealerweise erscheint Ihr Angebot, wenn Kunden über Alexa Produkte auf dem Marktplatz suchen.

Die Optimierung für Voice Search ist keine Raketenwissenschaft – es ist ein rein taktischer Vorgang. Die meisten Menschen nutzen Voice Search, um etwas zu fragen und Sie sollten dann die passenden Antworten haben. Laut den Google-Richtlinien für Voice Search erzielen Händler gute Resultate, wenn Ihre Antworten ein natürliches Sprachmuster aufweisen. Hier ein Beispiel:

• Spracheingabe des Nutzers: „Welches ist der beste Apple-Computer?”
• Voice Search-optimierte Antwort: „Die meisten Menschen finden das neue MacBook Air am besten“

Nutzen Sie alle verfügbaren Tools und machen Sie das Beste aus Ihrem Verkäufer-Konto bei Amazon. Wenn Sie Amazon als Geschäftspartner behandeln und nicht als statische Verkaufsplattform, könnten Ihre Umsätze steigen.

Internationale Zahlungspartner

Sie können alle aktuellen und zukünftigen Trends wie KI, AR und Voice Search nutzen, um Ihr E-Commerce-Geschäft im Jahr 2022 nach vorne zu bringen. Ganz gleich, ob Sie sich für eine Expansion in internationale Märkte entscheiden oder Produkte von einem Hersteller im Ausland beziehen wollen, eine Zusammenarbeit mit einem internationalen Zahlungsanbieter wie WorldFirst ist so ziemlich das Klügste, was Sie tun können.

Mit mehr als zehn Jahren Erfahrung im Zahlungsgeschäft UK-China, kann WordFirst Sie dabei unterstützen, Lieferanten in China über die Alibaba-Plattform in CNH, USD, HKD, oder EUR zu zahlen.

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