隱私權政策

您向我們提供的資料

如欲開設賬戶或使用 WorldFirst 服務，您將要提供關於您自己的身份資料（例如姓名、地址及電郵地址），您公司的名稱及用於驗證信息的相關文件。

若要進行支付，系統會要求您提供完成支付所需的信息 - 例如收款人資料、銀行賬戶資料及資金來源。

在彼此間的業務往來中，我們可能要求額外證明文件，以履行我們的法律義務，例如遵從反洗錢法規。當中包括但不限於用以核實任何所提供資料的文件或資金來源證明文件。

您使用我們網站或APP時我們收集的資料

我們的網站運用 Cookie為您提供更好的網站體驗、防止欺詐，並提供基於互聯網的廣告，如在我們網站或是APP上的廣告展示。若想詳細了解我們使用的 Cookie 以及使用目的，請參閱我們的 Cookie 政策全文。

WorldFirst 用戶社群參與者的工作階段將會記錄下來，從而讓我們取得意見以改善服務，並協助開發新產品。只會在您同意下，我們才會作出此舉，而您可隨時撤回同意。

為偵查和防止欺詐及網絡罪行，我們會收集資料，包括Session、裝置及 IP 位址，以助確認賬戶登入是否合法妥當。

公開資料

對於非註冊用戶，我們可能運用公開資料或來自第三方而您已同意分享的資料來聯絡您，以讓您得知可能與您的業務相關的產品。

交易資料

您的賬戶設定完成，而您開始與我們交易後，我們將收集、處理和儲存您的 WorldFirst 財務及交易資料。此等資料包括金額、貨幣、交易類型、資金來源、匯率、收款人名稱及銀行資料。

我們從第三方所收取關於您的資料

為保障我們以及我方客戶免遭欺詐，我們將經由防欺詐機構及電子身份驗證服務核實您提供的資料。核實過程中，我們會從該等服務收取和處理關於您的資料。

另外可能從信貸評級機構收集資料。

您與我們的通訊

所有通話均將錄音，而通訊資料亦將全面保存，從而用於質素管理和培訓、作為交易證明，並供履行法規要求。您向我們披露的任何資料將於此等記錄備存。

並非 WorldFirst 註冊用戶的個別人士

關聯方

在業務往來中，WorldFirst 將向 WorldFirst 客戶收集客戶關聯方資訊，例如公司董事或股東的資料，以履行我們的法律義務。如果客戶提供此類資訊，他們需要提請相關個人注意本隱私權政策。

收款人

WorldFirst 將收集所需資料，從而向或許並非 WorldFirst 客戶的個別人士匯款。有關資料包括法規就付款處理所要求的姓名及銀行賬戶資料。

註冊及管理

我們使用您的資訊，以便您與我們註冊。當您擁有註冊賬戶後，我們會使用您的資料與您聯絡，並回覆任何疑問或要求。我們可使用您的資訊以管理您的賬戶，包括與您聯絡以更新您的賬戶資料（這可協助我們盡可能保存最新的紀錄），或通知您可能影響我們向您提供服務的產品或服務之更改或改善。

我們的產品和服務

我們使用您的資訊履行我們之間的約定責任，為您提供產品及服務。此外，我們可能需要通知您有關產品及服務的任何更改。

防止及監察犯罪活動

我們受到嚴格的《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》規管，要求我們對客戶進行盡職審查。這可能包括使用電子核實工具。我們可能要求您提供身份證明文件和地址證明副本，作為滿足核實要求的一部分。在彼此間的業務往來中，我們可能會不時要求您提供額外文件和資訊，以確保我們履行打擊洗錢及恐怖分子資金籌集責任。

直接營銷

我們可能會使用您的信息，為您提供WorldFirst集團企業產品和服務的更新信息以及新產品/服務信息，或是詢問您的使用體驗。關於設定個人偏好（包括選擇退出）的詳細信息，將在下文介紹。

監察

出於安全性考慮及訓練用途，我們會對所有通話錄音。

WorldFirst 集團企業

WorldFirst 集團企業是指螞蟻集團旗下的企業，包括但不限於如下列明的企業。

WorldFirst企業均可使用我們的系統，以為您提供全天候賬戶服務，包括：

- WorldFirst UK Ltd (英國)

- WorldFirst Netherlands B.V. (歐盟)

- WorldFirst Pty Ltd (澳洲)

- WorldFirst Asia PTE Ltd (新加坡)

- WorldFirst Japan K.K (日本)

- WorldFirst Asia Ltd (中國 - 香港 )

我們只會根據數據保護法律與公司集團內的其他企業共享信息，並會嚴格控制其安全性和数据存取可能性。信息存取、處理，和傳輸的方式以及我們的安全級別將在集團内保持一致。

銀行業務合作夥伴

WorldFirst 與世界各地不同的銀行業務合作夥伴合作，以確保您的款項能夠盡快繳付。當您與 WorldFirst 進行交易時，我們可能需要與歐洲經濟區以外的支付服務提供商或銀行合作夥伴分享您的資訊，例如中介銀行或收款銀行 - 例如，如您要求我們向中國支付美元，這筆資金可能會在到達中國之前透過美國的中介銀行清算。

為滿足透明度、驗證和法律要求，我們需要包括某些有關付款的資訊，其中可能包括：

- 您的姓名

- 您的出生日期

- 您的地址

- 收款人詳細信息

- 您的身份證明資料（例如護照）

此外，當您使用銀行業務合作夥伴的服務，和/或銀行業務合作夥伴基於您的授權向我們查詢您的數據時，我們可能會與銀行業務合作夥伴分享您的數據，以便其為您提供相應的銀行服務。

可信合作夥伴

如果我們其中一位可信的合作夥伴向您推薦了 WorldFirst，我們可能會向他們提供您的資訊，以履行我們與夥伴之間的約定責任。

我們也會與可信合作夥伴合作來為您提供金融服務。爲了向您提供合適的服務，我們可能會與可信的合作夥伴分享您的數據以判斷您是否具備相關服務的資格、您的資信情況、授信額度等。我們會要求可信合作夥伴遵守嚴格的保密業務，不得將我們向其分享您的數據用於其他目的。我們也會要求可信合作夥伴采取充分的技術措施來保障您的數據安全。

此外，我們可能會在徵得您同意的情況下，出於營銷目的與可信合作夥伴分享您的詳細信息。

其他參與者

我們可能會根據保密協議，將您的信息分享給為我們提供服務的可信公司，或幫助我們履行對您和監管機構的責任的公司分享您的資訊（例如，卡交易的處理或文件的核實）。這些公司無權向您推銷其他服務。

這些可信公司可能不是在您所居住的國家或地區或您與之交易的 WorldFirst 實體（如您是歐洲經濟區居民，這些公司可能在歐洲經濟區以外）。WorldFirst 將經常確保這些公司設在依法擁有充足的資料保護的國家或地區，或確保我們施加約定責任或要求他們通過WorldFirst 認為合適的保護框架。WorldFirst 進行盡職審查，以確保第三方符合適用的法律和合同要求。

如果您是電子商務平台的賣家，我們可能會與這些電子商務平台分享資訊，以便發現與防止欺詐、洗錢、假冒商品交易以及其他犯罪或濫用行為。我們會提供資訊以便於此類平台識別其賣家使用的WorldFirst賬戶，然後針對這些特定賬戶提供相關賬戶持有人及其關聯人員、獲得此賬戶支付的款項、與此賬戶關聯的其他賬戶以及賬戶中可疑活動跡象的資訊。

此外，只要取得您的許可，我們會向代表您的任何人士分享您的資訊。

監管機構和執法部門

我們可能需要將必要信息交予政府部門、監管機構、執法/稅務/海關機構、法院或其他法律要求我們進行傳遞的第三方。

我們絕不會出售我們持有任何關於您的個人資料。

WorldFirst 只會在有需要向您提供我們服務的情況下，才會保留您的資訊，並且不會在超過法律規定的時間以外保留或處理您的資訊。用於釐定合適保留時間的標準包括：

• WorldFirst 所受規管的監管要求
• 是否可以針對 WorldFirst 提出法律索賠
• 資訊的必要性以為我們的客戶提供服務
• 處理您的資訊的法律依據 - 例如您的同意

有關關聯方和收款人（可能不屬於 WorldFirst 客戶）的資訊會儲存一段時間，以符合適用的法律要求。

我們透過電子郵件和電話定期與您溝通，以提供卓越的客戶服務和滿足您的要求。

此外，我們會使用您的電子郵件地址、電話號碼和郵寄地址作以下用途：

• 發出通知，作為客戶登記和交易週期的一部分
• 向您發送我們的產品和服務的重要變動
• 發送法律所要求的的通知和披露

由於這些通訊乃具服務性，您不能選擇拒絕接收這些通訊。

營銷

WorldFirst集團企業希望確保您擁有我們產品和服務的最新資訊。

當您成為 WorldFirst 的客戶後，本集團可能會使用您的資訊提供與您及/或您的公司相關的產品資訊、費率及市場動態。

我們還可能使用您的資訊（不論您是已註冊的 WorldFirst 用戶還是瀏覽我們網站的人士），讓您了解一般產品、市場或匯率浮動的最新動態。

如您改變主意，決定收取哪類通訊或收取這些通訊的方式，或者決定不希望接收這類通訊，則可以隨時透過以下方式取消訂閱：

• 發送電子郵件至[email protected]；
• 如您是註冊用戶，可透過 WFO 交易平台管理您的喜好；或
• 點擊您所收到的任何電子郵件底部的連結。

即使您選擇不接收我們所發出的推廣電郵，我們為您提供的任何服務仍會繼續，您亦可以隨時及經常改變主意。

我們認可並支持以下的權利。在一些國家或地區，部分或全部權利是法律要求，而在其他國家或地區則，但無論在哪個司法管轄區，我們都會盡力符合與下述有關的任何要求，而不論您是否在該司法轄區。如您想行使以下任何權利，請聯絡隱私保護辦公室([email protected])，我們會回覆您的查詢。

我們要求您提供身份證明，以及足夠的資料，以便我們查找相關資訊，以及核實提請人是賬戶持有人或在他們的許可下行事。

非註冊用戶（例如網站用戶、關聯方和收款人）擁有與任何註冊用戶相同的權利，並可以聯絡 WorldFirst 作出請求。

有關您的權利的更多資訊，請查看您當地的資料保護監管機構的網站。

要求獲取 WorldFirst 持有關於您需要糾正的資訊。

如您發現賬戶中的任何資訊不正確，您可以與我們聯絡，我們將根據經核實的資訊進行必要的更改。

如我們沒有理由持有關於您的資訊，請要求我們刪除您的資訊

根據我們的責任和業務需要，WorldFirst 只在有需要的情況下，才會保留您的資訊。這符合我們的資料保留政策。有關詳細資訊，請參閱本政策我們會保留您的個人資料多久?部分。此外，基於法律和約定責任，您可以要求刪除您的資料。

我們會保留您要求刪除的記錄，但不會將該等資訊作任何其他用途。

要求提供 WorldFirst 持有關於您的資訊的副本

您有權向我們索要有關您的信息詳情，例如數據情況、使用用途及我們與誰分享您的資訊。如在法律允許的情況下，我們可能會拒絕您的請求或部分請求，但會在回覆時説明理由。

要求 WorldFirst 不要進一步處理您的資訊。

如您要求我們停止處理資訊，我們會調查是否有令人信服的理由繼續處理，並會與您討論調查結果。

如因法律上的責任，或因要符合您作為合約方的約定要求而必須處理您的資訊，您不能作出反對。

此外，您可以隨時反對收取推廣通訊。有關詳細資料，請參閱推廣部分。

要求不要進行自行決策和分析

WorldFirst 以人為本。我們不會未經人工審核或根據結果自動決策對您產生法律影響。如您認為受到不公平的影響，請與我們聯絡，以便作進一步討論。

我們會在安全的情況下以電子和實體方式儲存所有資料，以保護其機密性、完整性和可用性。資料儲存於伺服器，並受嚴密管理的防火牆保護。我們使用最新的防毒軟件，而伺服器限制外人存取。

如您提供書面文件作身份核實，則這些文件會以電子方式儲存，原件會安全銷毀或退還給您。

於互聯網上傳送資料，並非絕對安全。我們不會並不能保證以電子方式收集或傳送資訊的安全，然而，我們會採取合理的安全措施，以保障您的個人資料。

在任何時候，如您對我們處理您的資訊的方式不滿意，您可向我們作出投訴。有關詳細資訊，請參閱我們的投訴政策。

我們渴望積極把問題解決，但如您對我們處理您的資訊的方式不滿意，您有權直接向當地的資料保護監管機構提出任何資料保護問題。

如您想與我們聯絡，請發送電子郵件至[email protected] 聯絡我們的隱私保護辦公室。