WorldFirstのWorld Pay（跨境宝）とは、どのようなものですか。
World Pay（跨境宝）とは、アントグループと1688.comが共同で立ち上げた、国際的なEC調達に専用の決済サービスです。海外のECマーチャントは、1688.comへの注文品の代金を外貨で支払い、1688.comのサプライヤーは、オンショア人民元（CNY）で決済額を受け取ることが可能となりました。
World Pay（跨境宝）の利用方法を教えてください。
オフショア人民元（CNH）をWorldFirstアカウントに事前に入金しておくか、または外貨をオフショア人民元（CNH）に両替することも可能です。アカウントに残高があれば、World Pay（跨境宝）を中国の1688.comへの注文の決済にご利用いただけます。
WorldFirst経由でWorld Pay（跨境宝）を利用すると、どのようなメリットがあるのでしょうか。
World Pay（跨境宝）がWorldFirstアカウントで有効化されると、両替する際に有利な為替レートを利用できるほか、ワンクリック購入でリアルタイムにオフショア人民元（CNH）が自動引き落としされるため、効率が良く、費用対効果が高いというメリットがあります。
World Pay（跨境宝）はどの通貨の取引に対応していますか。
現時点で、World Pay（跨境宝）は、オフショア人民元（CNH）建て取引のみに対応しています。WorldFirstアカウントで他の通貨を保有している場合、World Pay（跨境宝）を使用する前に、まずはアカウント残高をオフショア人民元（CNH）に両替してください。
World Pay（跨境宝）では、WorldFirstアカウントから米ドルやユーロなど他の通貨での自動引き落としは行えますか。
現時点で自動引き落とし機能を適用できるのは、オフショア人民元（CNH）建てのWorldFirstアカウントに限定されています。必要に応じて、WorldFirstの為替ツールを使用して、オフショア人民元（CNH）への直接両替を行うことが可能です。将来的には他の通貨でも自動引き落とし機能を使用できるように取り組んでいますので、進展がありましたらお知らせします。
World Pay（跨境宝）の使用には、サービス利用料は発生しますか。
発生する手数料は以下の通りです。
（a）1688.comの注文代金を支払う場合に発生する、自動引き落としに対する標準料金（最大0.8%）。料金明細については、「World Pay（跨境宝）サービスを有効にする」をクリックしてください。
（b）1688.com上での平均月間取引額（オンショア人民元（CNY）建て）に応じて発生する、取引額ベースのサービス利用料（最大0.2%）。
WorldFirstアカウントには1688.comのアカウントをいくつ連携できますか。
1つのWorldFirstアカウントに複数の1688.comのアカウントを連携できますが、1つの1688.comのアカウントに連携できるのは、WorldFirstアカウント1つのみになります。
World Pay（跨境宝）サービスに連携させた1688.comのアカウントが、過去にアリペイの国際アカウントに連携していた場合、それでも WorldFirst経由でそのアカウントを利用できますか。
いいえ。アリペイの国際アカウントとの連携を解除して、1688.comのアカウントをWorldFirstアカウントと連携させて再認証する必要があります。
説明については、こちらをご覧ください。
https://www.worldfirst.com/account-support/jp/5mpetrtj/5yhlk9ql
1688.comのアカウントをWorldFirstに連携できません。
こうした問題が発生した場合、お客様が入力された1688.comのアカウント（法人/個人）がアリペイの本人確認プロセスを完了しているかどうかを確認してください。海外ユーザーの場合、1688.comのアカウントも同様に認証が完了しているかを確認してください。
以下のリンクから文書にアクセスして詳細をご確認ください。
「認証済みの1688.comのアカウントとして分類されるものはどれですか」
https://www.worldfirst.com/jp/help-center/making-payments/global-1688-buyers-guidebook/
1688.comのアカウントで決済ができません。
こうした問題が発生した場合、以下の事項を確認してください。
（a）1688.com上で注文を送信した際に、「安全な取引」を選択した後に決済方法としてWorld Pay（跨境宝）を選択したか
（b）事前にチャージするか、または他の通貨をオフショア人民元（CNH）に両替しており、WorldFirstアカウントに十分な金額のオフショア人民元（CNH）の残高があるか
（c）WorldFirstアカウントに、World Pay（跨境宝）と1688.comで発生する付加手数料を支払うために十分な金額のオフショア人民元（CNH）の残高があるか
1688.comのチェックアウトページでWorld Pay（跨境宝）が表示されません。
こうした問題が発生した場合、以下のような理由が考えられます。
（a）チェックアウトページで必須である「安全な取引」を選択しなかった
（b）注文に禁制品が含まれている
（c）注文にレッドパケットの割引クーポンを使用している（レッドパケットの割引クーポンは、アリペイと連携させた銀行カードによる決済のみに適用可能です）
（d）お客様の1688.comのアカウントは、中国本土で登録されたアリペイのアカウントに連携されていない
（e）1688.comのアカウントについて、World Pay（跨境宝）のサービスが有効化されていない
1688.comについて他の質問があります。
ご質問等は、以下にお問い合わせください。
（a）1688.comカスタマーサービスセンター
https://114.1688.com/kb/detail/20733931.html?spm=a2693.6879473.1367411629.5.12CxWf
（b）1688.comチャットボット
https://ai.alimebot.taobao.com/intl/index.htm?from=TxVBhOxEA7
（c）1688.comカスタマーサービスホットライン
400-800-1688
営業時間：月曜日～金曜日9:00～18:00（GMT+8）
1688.comの「VIPバイヤー」の詳細と、申込方法については以下のリンクからアクセスしてご覧ください。
https://kj.1688.com/buyerindex.html?spm=a262gg.12599035.kgt240lz.1.17a174ffY4F0CM
