セールスファネルとは何ですか?

ウェブサイトの閲覧者を有料顧客に変えるには、多角的な説得が必要です。このオンラインセールスファネル戦略ガイドでは、世界中のどこに顧客がいようと、コンバージョンを向上させるために必要なツールをすべて説明します。

すべての中小企業経営者は、意識しているかどうかにかかわらず、セールスファネルを持っています。「セールスファネルとは何だろう?」と頭を悩ませている場合でも、心配する必要はありません。簡単に言えば、セールスファネルとは、あなたのブランドの存在を誰かに伝え、彼らを有料顧客に変えるための措置を講じるプロセスです。

セールスファネルは、Facebook 広告を使用する e コマースブランドであろうと、地元のラジオで広告を宣伝する自営業の商人であろうと、あらゆる種類のビジネスに共通しています。潜在的な顧客は、購入する前に何らかの方法で「ウォームアップ」される必要があります。彼らは、苦労して稼いだお金を手放す前に、あなたが誰であるか、どこであなたを見つけられるか、そしてどのように彼らを助けることができるかを理解する必要があります。

したがって、成功するセールスファネルを作成するプロセスは、ビジネスの収益性を維持し、成長に向けてスケールアップするために非常に重要です。

この記事では、オンラインセールスファネル戦略について説明し、プロセスを最適化および簡素化して売上を伸ばし、新しい市場に参入する方法を説明します。

セールスファネルとは何ですか?
ステージ 1: 認識
ステージ 2: 関心
ステージ 3: 評価
ステージ 4: 決定
ステージ 5: 自動化
ステージ 6: スケールアップ

セールスファネルとは何ですか?

前述したように、シンプルなセールスファネルは、人々があなたを認識し、あなたの商品を購入するようにします。

しかし、少し手間をかけてウェブサイトを作成すれば、インターネットユーザーが自然にあなたのブランドに出会うほど簡単ではありません。インターネット訪問者をサイトに引き付ける必要があります。セールスファネルのこの最初の段階は、意識の構築として知られています。

ステージ 1: 認識

オンライントラフィックのソースは、ソーシャルメディア、検索エンジン、ニュースサイトなど、さまざまな場所から来ます。したがって、中小企業にとって優れたブランド認知度キャンペーンを行うには、これらすべてのさまざまなトラフィックソースからインターネットユーザーを引き付ける戦略を検討する必要があります。しかし、基本的には、検索エンジンとソーシャルメディアが最初に焦点を当てるべき最適な場所です。

検索とディスプレイの両方に Google 広告を設定するのは、指定したキーワードを使用してインターネット検索者をウェブサイトに誘導するのに役立ちます。これは、お金を使ってもらうために、工夫を凝らして人々を説得する必要がないため、最初のオンライン販売を行うのに理想的なルートです。というのは、これらのユーザーはすでにオンラインであなたの製品を検索しているからです。

ソーシャルメディア広告は、ブランド認知度を高める次のステップです。視聴者がオンラインでほとんどの時間を過ごすと思われるサイトをターゲットにすることをお勧めします。 Facebook と Instagram には両方とも専用のマーケットプレイスがあるため、組み込みアルゴリズムを使用して、作成したリストに顧客を誘導できます。

ソーシャルメディアサイトは、Buzzsumo などのサードパーティの競合調査ツールともデータを共有します。競合他社を調べることで、競合他社がどのような種類の顧客を引き付けているのか、また、これらの顧客が共有しているその他の興味は何なのかを判断できます。広告マネージャーのダッシュボードでは、顧客セグメントに基づいて支出を調整し、ターゲティング戦略を作成して、購入する可能性が高いユーザーの前に広告が表示されるようにすることができます。

国際市場向けの広告ターゲティングに関する情報を見つけるには、Google トレンドにアクセスし、位置情報ツールを使用してキーワード検索の地域ターゲティングを行うことをお勧めします。 SEMrush や同様のキーワード調査ツールは、国際的なコンテンツの傾向を観察し、ディスプレイ広告でターゲットにする人気のサイトを見つけるのにも役立ちます。

ご注意：ソーシャルメディアや検索広告に投資する場合は、これらのプラットフォーム内で毎日費やす予算が決まっていることを確認する必要があります。投資収益率を確認し、ビジネスの初期段階であってもサイトの収益性を維持することが重要です。

たとえば、商品の価格が 50 ポンドで、広告で 1 日あたり 1 人の顧客しか獲得できない場合、広告費用の合計がすべてのプラットフォームで 1 日あたり 10 ポンド未満になるようにしてください。

ステージ 2: 関心

販売の次の段階は、人々をそこに留まらせて、あなたが提供するものを見て回るよう誘導することです。ウェブサイトとソーシャルメディアページは、できる限り魅力的なものにする必要があり、顧客が購入を決定するために必要なすべての情報を提供する必要があります。

すべての商品ページが最新であり、商品の素晴らしい写真が含まれていることを確認してください。
FAQ ページへのリンクを設定することで、潜在的な購入者の疑問に答えることができます。
有益なブログ投稿を提供することで、顧客が業界についてさらに詳しく知ることができ、ウェブサイトに戻ってきてチェックする理由がさらに増えます。
無料の電子メールニュースレターを提供して、顧客に最新の製品や特典に関する最新情報を伝えます (電子メールマーケティングについては後ほど詳しく説明します)。
ソーシャルメディアに定期的に最新情報を投稿します。話題を作成して、フォロワーにあなたの会社について話し合ってもらいましょう。
初めての顧客向けのオファーや友達紹介キャンペーンを検討してください。
新しい国際市場に拡大したい場合は、WorldFirst などの支払いゲートウェイを使用してさまざまな通貨を受け入れるようにしてください。世界市場におけるバウンス率に影響を与える最も重要な要因の 1 つは、通貨支払いオプションが限られていることです。したがって、これらの購入者を説得するためにできる限りの努力をしてください。

ステージ 3: 評価

消費者をウェブサイトにうまく誘導し、そこにアクセスしたときに興味をそそることができれば、彼らを潜在顧客として取り扱うべきです。セールスファネルのこの第 3 段階では、訪問者に素晴らしいオファーを提示し、その情報を収集する必要があります。

前述したように、電子メールニュースレターは、潜在的な顧客と直接つながりを築く機会を提供します。ソーシャルメディアの投稿は時間の経過とともにフィード内で失われる可能性がありますが、電子メールは削除されるまでユーザーの受信箱に残ります。これが、電子メールマーケティングが潜在顧客を育成する最も効果的な方法の 1 つである理由であり、中小企業の経営者ができるだけ多くの人にサインアップする方法を模索する必要がある理由でもあります。

ホームページにポップアップまたはニュースレターの登録フォームを作成すると、あなたが提供するものに興味を持つ人々の連絡先の詳細を常に知ることができます。そこから、オファーや重要な情報を提供して、ウォームアップしたリードを育成し、再び購入してもらうことができます。

Mailchimp のような電子メールマーケティングプラットフォームは、電子メールのサインアップを収集してセグメント化するためのツールを提供します。そこから、スケジュールされた電子メールを送信する 4 つまたは 5 つのステップの自動ワークフローを作成して、これらの見込み顧客を有料顧客に変えることができます。電子メールマーケティングの販売目標到達プロセスは次のようになります：

訪問者があなたのウェブサイトを見て、ニュースレターの登録プロンプトに記入します。
製品に関する詳細情報が記載された自動「ようこそ」メールが送信されます。
2 日後、10% の割引コードが記載された別のメールが自動的に送信されます。
顧客が購入し、友人を紹介した場合にさらに 10% 割引を提供する「ありがとう」のメッセージを送信します。

サイト訪問者が詳細情報を残すことを促す方法は、メールニュースレターだけではありません。有益な PDF、ウェビナー、ケーススタディ、ルックブック、ハウツーガイドなどへのリンクを送信することもお勧めです。その後、コンテンツに基づいて追加のメールでセールスメッセージを構成し、読者のコンバージョンを促すことができます。

ご注意：視聴者を居住国ごとにセグメント化し、翻訳者を使用してこれらの顧客に合わせてマーケティングメッセージを調整するようにしてください。すべての電子メールマーケティングでは、潜在的な顧客が質問がある場合に連絡できるように、コミュニケーションラインを開いたままにしておきます。

無料でWorldFirstアカウントを開設

現地口座の情報を活用して、10種類以上の現地通貨口座を開設することができます。
1688.comへのCNHの直接支払いが可能です。
サプライヤー、パートナー、スタッフに対して、40以上の異なる通貨と130以上の異なる地域での支払いを行います。
Amazon、AliExpress、PayPal、Shopifyなど100以上のマーケットプレイスや支払いゲートウェイから安全に支払いを受け取ります。

ステージ 4: 決定

視聴者の詳細を把握し、購入意欲を刺激する無料情報を提供したら、オンラインセールスファネル戦略で最後に行うべきことは、視聴者をコンバージョンに導くことです。この段階では、さまざまなシナリオを作成し、消費者にお金を手放すよう説得する複数の方法を開発する必要があります。例えば：

顧客がいくつかの商品をカートに入れたが、購入する前にクリックしてページから離れた場合、「カートを放棄しました」という電子メールシーケンスを使用して、販売を完了するよう顧客を説得できます。
顧客が過去 24 時間以内に商品ページを 3 回閲覧した場合は、コンバージョンを促進するために Facebook と Instagram に一連のリターゲティング広告を送信します。
最近変換された顧客に追加の詰め替えを購入するよう説得したい場合は、詰め替え製品ページへのリンクを含むカスタマイズされた「ありがとう」ページを設定できます。リターゲティング広告や電子メールを送信して、1 か月後に詰め替え商品を入手するようリマインドすることができます。
「Tripwire」オファーを設定できます。ここでは、電子メールニュースレターのサインアップとの契約を締結するために、期間限定の割引や低価格の補足アイテムを提示します。
あなたの商品が肯定的な社会証明を持っていることを示すために、五星レビューを特集した広告シリーズをリターゲットに設定することができます。

ステージ 5: 自動化

自動マーケティング (MarTech) ツールを使用すると、複数のセールスファネルを構築して自動的に実行できるため、ROI を追跡するだけで済みます。多くの無料および有料の MarTech ツールは、ソーシャルメディア投稿のスケジュール設定からコンバージョン率の高い電子メールキャンペーンの設定まで、あらゆることを数分で処理できます。そして何よりも、多くのサイトでは、多くのツールが効果を発揮する証明済みのガイドやテンプレートも提供しています。そのため、非常に効果的なセールスファネルを構築する際に、当て推量を排除できます。

たとえば、GetResponse は、ランディングページテンプレート、電子メールマーケティングワークフローなどを含む、中小企業向けの無料のマーケティングファネル自動化ツールを提供しています
ActiveCampaign は、購入者がセールスファネルのどこにいるかに関係なく、購入者を引き付けるためにカスタマイズされたセールスファネルを追跡および作成するのに役立つ自動パーソナライゼーションツールを提供します。 ROI の管理にも役立ちます
Zapier は、すべてのマーケティングチャネルを e コマースプラットフォームと統合できる優れたサードパーティツールであるため、1 つのダッシュボードからセールスファネルのすべての部分を操作し、必要に応じて調整を行うことができます

ステージ 6: スケールアップ

国際市場に拡大したい場合、セールスファネルのマーケティングオートメーションはほぼ不可欠です。セールスファネルを通じてリードを育成する上で最も重要な側面の 1 つは、適切なタイミングで適切なセールスメッセージを送信して顧客をターゲットにすることです。

たとえば、電子メールユーザーは 1 日の特定の時間帯、つまり朝の午後 10 時から 12 時と夕方の午後 5 時から 6 時の間で受信箱を見ることが調査でわかっています。そのため、顧客の希望するタイムゾーンで広告を配信できる自動ワークフローを確保すべきです。 Mailchimp を使用すると、数回クリックするだけで国際メール送信を強化できます。

IFTTT は、ビジネスの構築に集中しながら、ソーシャルメディアのスケジュール設定などの反復的なタスクを自動化するのに役立つもう 1 つの強力なサードパーティツールです。

次に、AI ツールを使用して既存のマーケティングワークフローを複数の異なる言語に自動化し、翻訳中にメッセージが失われないようにすることを検討する必要があります。 LanguageWire のようなサービスは、マーケティングファネル内のすべてのコンテンツの翻訳を支援できる AI 翻訳者と現実の編集者を組み合わせた優れたソリューションです。このツールを API 経由で CRM データベースに接続すると、海外の消費者に優れたカスタマーサービスを確実に提供できます。