Meksika, hem coğrafi konumu hem de kültürel çeşitliliğiyle benzersiz bir alışveriş ortamı sunar. E-ticaretin hızla büyüdüğü bu ülkede, tüketici alışkanlıklarını ve pazara girişte dikkate alınması gereken dinamikleri anlamak, başarılı bir başlangıç için kritik öneme sahiptir.
Meksika, Latin Amerika’nın en büyük ikinci ekonomisi olup, e-ticaret sektöründe büyük bir büyüme potansiyeline sahiptir. Kuzey Amerika’nın etkilerini Latin Amerika’nın kendine özgü kültürüyle harmanlayan Meksika e-ticaret pazarı, İngilizce konuşan satıcılar için tanıdık unsurlar sunarken aynı zamanda Latin Amerika ticaretinin avantajlarını da beraberinde getiriyor.
Bu fırsatlardan tam anlamıyla yararlanmak için yerel alışveriş dinamiklerini anlamak önemli. Bu yazıda, bir online satıcı olarak dikkate almanız gereken, Meksika’daki tüketici alışkanlıklarını ele alacağız.
Meksika’daki alışveriş trendleri
Meksika’da alışveriş ağırlıklı olarak akıllı telefonlar üzerinden online yapılıyor. Akıllı telefon kullanım oranı hızla artarken, dijital dünyaya hakim genç nesiller online alışverişin büyümesine öncülük ediyor. Nitekim, e-ticaret kullanıcılarının %83’ü 44 yaşın altında. Ayrıca, Meksikalılar fiziksel mağaza deneyimine dünya genelindeki tüketicilere göre daha az önem veriyor. Ankete katılanların sadece %12,6’sı online alışveriş yaparken mağazada alışveriş yapma deneyimini özlediğini belirtirken, bu oran dünya genelinde %17,7 seviyesinde.
Bu durum, Latin Amerika’da, özellikle de Meksika’da işlerini genişletmek isteyen satıcılar için e-ticaretin mükemmel bir seçenek olduğunu gösteriyor. Ancak, Meksika’da e-ticaret yapmaya karar verdiğinizde, online mağazanızın ve dijital deneyiminizin mobil cihazlara uyumlu olması gerekiyor çünkü yapılan alışverişlerin üçte ikisi akıllı telefonlar üzerinden gerçekleştiriliyor. Bununla birlikte e-ticaret alışverişlerinde dizüstü bilgisayarlar ve tabletler de sırasıyla %36 ve %29 oranında kullanılıyor.
Meksikalılar markalarına karşı oldukça sadık tüketicilerdir. Meksika’da çoğu kişi bir markayla uzun vadeli bir ilişki kurmak ister. Bu da demek oluyor ki, markanızla etkileşimlerini kişiselleştirip güvenlerini kazanabilirseniz, pazarda güçlü bir yer edinmeniz oldukça kolaylaşır. Meksikalı tüketicilerin markalarla güçlü bağlar kurma isteği uzun süreli müşteri ilişkileri geliştirmek için büyük bir avantaj sunar.
Son olarak, yükselen gelir seviyeleri ve büyüyen orta sınıf sayesinde, Meksikalılar daha fazla harcama yapabilecek gelire sahip. Ekonomistler, 2050 yılına kadar Meksika ekonomisinin dünyadaki beşinci en büyük ekonomi olacağını öngörüyor.
Meksika’da satış yapmak
Meksika’da satış yapmaya başlarken dikkate almanız gereken bazı yerel özellikler bulunmaktadır.
Ödeme Yöntemleri
Meksika’da ödeme yöntemleri biraz karmaşık gözükebilir. Kredi ve banka kartları giderek daha popüler olsa da, OXXO gibi alternatif ödeme yöntemleri de yaygın olarak kullanılır. Online siparişlerin neredeyse %20’si OXXO üzerinden ödenmektedir. OXXO ödeme seçeneğini online mağazanıza eklediğinizde, ödeme ekranında bu seçenek görünür. Müşteriler bu seçeneği seçtiğinde, onlara bir ödeme makbuzu gönderilir ve bu makbuzu herhangi bir OXXO mağazasında nakit olarak ödeyebilirler.
Meksikalıların büyük bir kısmı hâlâ nakit ödeme yapmayı tercih ediyor. OXXO gibi sistemler nakit ödemeyi mümkün kılar. Bu yüzden, e-ticaret sitenize OXXO’yu bir ödeme seçeneği olarak eklemek bu kitleye ulaşmak için iyi bir strateji olabilir.
Lojistik altyapı
Meksika, ABD’ye yakın olması ve Atlas Okyanusu ile Pasifik Okyanusu’na bağlı limanlara erişimi sayesinde güçlü bir lojistik altyapıya sahiptir. Böylece ürünler müşteriye hızla teslim edilir ve müşteri memnuniyeti artar. Ancak, trafik gibi yerel koşullar bazen teslimatlarda zorluklar yaratabilir. Yerel kargo şirketleriyle çalışmak teslimat sürelerinin güvenilirliğini sağlamak için faydalı olabilir.
Kültür ve dil
Meksika’da ana dil İspanyolca olsa da sadece web sitenizin İspanyolca çevirisi müşteriler için yeterli olmayacaktır. Meksikalı tüketiciler daha kişisel bir yaklaşım ister, bu yüzden pazarlama stratejilerinin yerel kültüre uyum sağlaması daha etkili olabilir. Müşteri hizmetleri ve pazarlama kampanyalarınızın Meksika’daki insanların değerleri ve kültürel özelliklerine uygun olması önemlidir.
Yasal düzenlemeler ve vergiler
Yeni bir pazara girmek vergi ve düzenlemeler açısından zorlu olabilir. Meksika, katma değer vergisi (IVA), gelir vergisi (ISR) ve ürün ile hizmetler üzerindeki özel vergi (IEPS) gibi kendi vergi kurallarına sahiptir. Vergi kuralları yıllar içinde daha basit hâle getirilmiş olsa da onları etkili bir şekilde anlamak ve yönetmek için sağlam bir bilgiye sahip olmak önemlidir.
Meksika hükümeti, dijital işlemleri kolaylaştırmak ve bürokrasiyi azaltmak için önemli adımlar atarak iş yapmayı daha kolay hale getirmiştir. Örneğin Meksika, zorunlu elektronik fatura sistemini (CFDI) uygulayan ilk Latin Amerika ülkelerindendir. Ayrıca gümrük işlemleri de basitleştirilmiştir. Bu durum e-ticaret işletmeleri için ithalat ve ihracat işlemlerini hızlandırmaktadır. Bu yasal düzenlemeler, satıcılar için Meksika’daki iş ortamını daha uygun hâle getirmektedir.
Meksika’nın Bilinmesi Gereken Alışveriş Etkinlikleri
Bölgesel alışveriş etkinlikleri e-ticaret satıcıları için büyük fırsatlar sunar. Meksika’nın da takip edilmesi gereken kendi alışveriş takvimi vardır. Amazon Prime Day, Black Friday ve Cyber Monday gibi global satış kampanyalarının yanı sıra Meksika kültürüne özgü bazı özel etkinlikler de bulunmaktadır.
El Buen Fin (İyi Hafta Sonu)
El Buen Fin, Meksika’nın Black Friday’e karşılık gelen etkinliğidir. Kasım ayında düzenlenen bu dört günlük alışveriş etkinliğinde büyük indirimler yapılır. Hem fiziksel mağazalar hem de e-ticaret platformları etkinliğe katılır. Meksika’nın en yoğun alışveriş dönemlerinden biri olan bu dönem görünürlük kazanmak, yeni müşteriler çekmek ve satışları artırmak için mükemmel bir fırsattır.
Día de los Muertos (Ölüler Günü)
Kasım başında kutlanan bu kültürel açıdan önemli tatil genellikle alışverişle ilişkilendirilmez. Ancak, e-ticaret platformları bu dönemde temalı ürünler ve indirimler sunmaya başlamıştır. Dekorasyon, moda ve kutlamayla ilgili ürünlere ek olarak bugüne özel yiyecekler de satışı yapılan popüler ürünler arasında yer almaktadır.
Noel ve Día de Los Reyes (Krallar Günü)
Meksika’da, Noel sezonunda sadece Noel Baba hediye vermez. Bazı çocuklar hem Noel Günü’nde hem de Krallar Günü’nde (6 Ocak) sevdiklerinden hediyeler alır. Ancak, hediyeleşme geleneksel olarak Krallar Günü’nde yapılır. Krallar Günü, İsa Bebek’e hediye veren Üç Bilge Adam’a saygı olarak kutlanır. Noel dönemi perakende satış ve e-ticaret için çok önemlidir. Alışveriş dönemi, El Buen Fin’den sonra başlar ve Ocak başına kadar sürer. Bu dönemde hediyelik eşyalar, dekorasyon ürünleri ve mevsimsel ürünlere büyük talep olur.
Día del Niño (Çocuklar Günü)
30 Nisan’da kutlanan Día del Niño, çocuklara adanmış bir gündür. Bu dönemde oyuncaklar, giysiler ve eğitim materyallerinin satışları artar. Birçok e-ticaret platformu bu özel günden faydalanmak için promosyonlar ve indirimler sunar.
Día de la Madre (Anneler Günü) ve Día del Padre (Babalar Günü)
Bu günler, perakendeciler ve e-ticaret satıcıları için oldukça önemlidir. Anneler Günü her yıl 10 Mayıs’ta, Babalar Günü ise haziran ayının üçüncü pazar günü kutlanır. Kişisel bakım ürünleri, moda ve elektronik ürünler bu dönemde en popüler kategoriler arasındadır.
Hot Sale
Hot Sale, genellikle Mayıs ayında düzenlenen bir online alışveriş etkinliğidir. Bu etkinlik Meksika’da e-ticareti teşvik eden önemli dönemlerden biridir. Meksika Online Satışlar Derneği (AMVO) tarafından organize edilen etkinlik, ABD’deki Cyber Monday’e benzermektedir. Bu dönem, özellikle online alışveriş yapmaktan çekinen yeni müşterileri kazanmak için uygun bir fırsattır. Etkinlik kapsamında birçok perakendeci, ücretsiz kargo veya uzatılmış iade politikaları gibi ek teşvikler sunar.
Bu alışveriş etkinliği, satışlarınızı ve müşteri sayınızı artırabilir, bu yüzden pazarlama stratejinizde bu dönemleri dâhil ettiğinizden emin olun.
Meksika’da satış yapmaya nereden başlayacağınızı öğrenmek mi istiyorsunuz? Hemen rehberimize göz atın: Meksika e-ticaret pazarı, bir sonraki büyüme fırsatınız olabilir.
WorldFirst hesabı size nasıl yardımcı olur?
E-ticaret işinizi Meksika’ya taşımak artık çok kolay! Yeni Meksika pesosu (MXN) para birimi hesabımız sayesinde yerel para biriminde ödeme alabilirsiniz. Tedarikçilere ödeme yapmanız ya da uluslararası faturaları ödemeniz mi gerekiyor? Bunu doğrudan satış gelirlerinizden yapabilirsiniz. Ayrıca WorldFirst hesabınız World Account, Amazon Meksika ve MercadoLibre gibi 100’den fazla global pazar yerinden para almanıza imkân tanır ve PayPal gibi ödeme sistemleriyle uyumlu çalışır. World Account hesabınız, toplu ödeme ve hesap yönetimi işlemleriniz için de tek seferde 200’e kadar ödeme yapmanızı sağlar.
MXN dışında, WorldFirst hesabı size GBP, USD, AUD, CNH, EUR, HKD, SGD ve daha fazla yerel para biriminde hesap açma imkânı da sunar. WorldFirst hesabı, işiniz için yurt dışında bir banka hesabı açmak yerine tercih edilebilecek bir alternatiftir.
Bugün ücretsiz bir WorldFirst hesabı açın ve Meksika’daki büyüme yolculuğunuza hemen başlayın.
- Open 10+ local currency accounts with local account details
- Direct CNH payments to 1688.com
- Pay suppliers, partners and staff in 40+ currencies and 130+ destinations
- Collect secure payments from 100+ marketplaces and payment gateways, including Amazon, AliExpress, Paypal and Shopify
- Lock in currency conversion rates for up to 24 months
- Almost 1,000,000 businesses have sent USD$150B around the world with WorldFirst and its partner brands since 2004
- Your money is safeguarded with leading financial institutions
