Pre-Launch: Chiến Lược Nào Để Chuẩn Bị Trước Khi Ra Mắt Sản Phẩm?
Bạn đang ấp ủ giấc mơ đưa thương hiệu thương mại điện tử vươn tầm quốc tế? Chắc hẳn bạn hiểu rằng, để biến giấc mơ thành hiện thực, cần có một kế hoạch chuẩn bị kỹ lưỡng. Và chìa khóa then chốt chính là một chiến lược bán hàng trước ra mắt sản phẩm (pre-launch) thật sự xuất sắc. Chiến lược này không chỉ giúp khách hàng tiềm năng biết đến thương hiệu của bạn mà còn tạo dựng sự mong đợi, háo hức trước khi sản phẩm chính thức ra mắt. Bài viết này sẽ bật mí những bí quyết giúp chiến dịch marketing của bạn tạo ấn tượng mạnh mẽ ngay từ những bước đầu tiên.
Thế giới thương mại điện tử sau đại dịch đã chứng kiến sự tăng trưởng phi mã, và xu hướng này vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại. Ngay cả khi các hoạt động kinh doanh truyền thống dần phục hồi, thương mại điện tử vẫn giữ vững vị thế quan trọng. Tính đến năm 2020, đã có hơn 24 triệu cửa hàng trực tuyến hoạt động trên toàn cầu.
Tuy nhiên, sự cạnh tranh trong lĩnh vực này cũng ngày càng khốc liệt. Chi phí để thu hút khách hàng mới thông qua quảng cáo trực tuyến có thể tăng vọt, các đối thủ cạnh tranh liên tục tung ra sản phẩm mới, và thị trường ngách của bạn có thể dần trở nên bão hòa.
Vậy, làm thế nào để doanh nghiệp của bạn vượt lên trên những thách thức này và giành lợi thế cạnh tranh? Mở rộng sang thị trường quốc tế là một lựa chọn đầy tiềm năng. Hoặc, giới thiệu một dòng sản phẩm đột phá cũng là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Dù lựa chọn con đường nào, bạn cũng cần một chiến lược marketing trước ra mắt sản phẩm bài bản để xây dựng nhận thức về thương hiệu và tạo nhu cầu cho sản phẩm.
Bài viết này sẽ đồng hành cùng bạn trên hành trình xây dựng một chiến lược pre-launch hoàn hảo, đồng thời giải thích tại sao nó lại đóng vai trò then chốt đối với sự thành công của thương hiệu thương mại điện tử.
Tại sao chiến lược trước ra mắt lại quan trọng?
Hãy nhớ lại cảm giác háo hức khi xếp hàng mua vé xem bộ phim bom tấn mà bạn mong chờ. Đó chính là sức mạnh của marketing trước ra mắt.
Giai đoạn này bắt đầu ngay khi những thông tin đầu tiên về sản phẩm được hé lộ, ví dụ như trailer phim. Ngay lập tức, cộng đồng mạng sẽ sôi sục với những lời bàn tán, dự đoán. Các sản phẩm ăn theo cũng bắt đầu được săn lùng.
Một chiến dịch pre-launch thành công sẽ tạo ra một hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, thu hút sự chú ý không chỉ của khách hàng mục tiêu mà còn của cả công chúng.
Nói một cách tổng quát, chiến lược bán hàng trước ra mắt giúp khách hàng tiềm năng hiểu rõ về thương hiệu, giá trị mà bạn mang lại và những gì họ có thể mong đợi. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, một kế hoạch pre-launch chi tiết, với các bước hành động cụ thể, mục tiêu rõ ràng và số liệu đo lường hiệu quả, sẽ giúp bạn tạo lợi thế cạnh tranh.
Dưới đây là danh sách những việc cần làm để lập kế hoạch và triển khai một chiến dịch marketing trước ra mắt sản phẩm thành công:
- Nghiên cứu khách hàng và đối thủ
- Đánh giá và phát triển ý tưởng marketing
- Lập kế hoạch nội dung
- Xây dựng danh sách email marketing
- Lập kế hoạch chiến dịch marketing đa kênh
- Nhắm mục tiêu lại khách hàng tiềm năng
- Thiết lập hệ thống dịch vụ khách hàng
- Thu thập phản hồi từ khách hàng
Giai đoạn đầu tiên và quan trọng nhất là nghiên cứu khách hàng và đối thủ.
Giai đoạn 1: Phân Tích Thị Trường và Đối Thủ
Nếu bạn đang cân nhắc mở rộng sang thị trường quốc tế, việc nghiên cứu thị trường tiềm năng là vô cùng quan trọng.
Hãy bắt đầu với Google Analytics để xem liệu bạn có nhận được lượt truy cập từ các quốc gia mà bạn chưa phục vụ hay không. Ví dụ, nếu người dùng ở Úc thường xuyên đọc blog của bạn, đó có thể là dấu hiệu cho thấy bạn có một lượng khách hàng tiềm năng ở đó.
Sử dụng các công cụ như Google Trends để khám phá xu hướng tìm kiếm sản phẩm trên toàn cầu. Kết hợp với các công cụ SEO như SEMrush hoặc Google Analytics để xác định nơi khách hàng trong thị trường ngách của bạn dành nhiều thời gian trực tuyến nhất.
Ví dụ, nếu bạn kinh doanh giày chạy bộ, hãy tìm kiếm các website uy tín về chạy bộ và thể dục, sau đó phân tích nội dung của họ. Họ đang trả lời những câu hỏi gì cho độc giả? Độc giả quan tâm đến những chủ đề nào? Từ đó, bạn có thể điều chỉnh thông điệp marketing của mình cho phù hợp.
Tiếp theo, hãy phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Nghiên cứu các tài liệu marketing và website của họ. Tìm cách phát triển nội dung marketing hoặc dòng sản phẩm của bạn để tạo sự khác biệt và định vị thương hiệu của bạn là uy tín hơn. Hãy ghi chép lại quảng cáo hiển thị, bài đăng trên blog, nội dung mạng xã hội, giọng văn, trang sản phẩm và chiến lược giá của họ.
Cuối cùng, nếu bạn muốn mở rộng ra quốc tế, hãy tìm hiểu thông tin pháp lý về giao dịch quốc tế trên website chính thức của chính phủ. Đảm bảo bạn tuân thủ các quy định về thuế và luật pháp của từng quốc gia.
Giai đoạn 2: Cập Nhật Website và Tài Liệu Marketing
Khi thêm sản phẩm mới hoặc mở rộng sang thị trường quốc tế, việc cập nhật website với thông tin mới nhất là điều bắt buộc. Hãy tạo các trang đích (landing page) mới với địa chỉ web phù hợp với từng khu vực. Nếu bạn đang trong giai đoạn xây dựng website, hãy đảm bảo có một trang đích giới thiệu sản phẩm và thông tin liên hệ.
Thuê một dịch giả chuyên nghiệp để kiểm tra nội dung, vì phần mềm dịch tự động đôi khi không chính xác. Dịch giả cũng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về sự khác biệt văn hóa để tránh những hiểu lầm không đáng có trong thông điệp quảng cáo.
Khi cập nhật trang sản phẩm, hãy đảm bảo sản phẩm được trình bày nổi bật với hình ảnh chất lượng cao, thông số kỹ thuật chính xác và hướng dẫn sử dụng chi tiết. Video hướng dẫn cũng rất hữu ích cho khách hàng chưa quen với sản phẩm của bạn.
Việc sử dụng hình ảnh sản phẩm với người mẫu phù hợp với thị hiếu của khách hàng mục tiêu cũng rất quan trọng. Chú ý đến những chi tiết nhỏ này sẽ góp phần quyết định sự thành công của chiến lược pre-launch.
Lưu ý quan trọng: Việc cập nhật trang sản phẩm cho phù hợp với thị trường quốc tế là vô cùng cần thiết, bất kể bạn bán hàng trên website riêng hay trên các sàn thương mại điện tử như Amazon. Trên Amazon, các đề xuất sản phẩm thay thế luôn hiển thị, vì vậy, hình ảnh và mô tả sản phẩm của bạn cần thực sự nổi bật để thu hút khách hàng.
Giai đoạn 3: Lên Kế Hoạch Nội Dung
Sau khi đã nắm vững thông tin về khách hàng và đối thủ, bạn cần biến những dữ liệu đó thành một kế hoạch nội dung cụ thể, hấp dẫn và hiệu quả.
Ở bước khởi đầu, mọi chiến dịch tốt đều nên bao gồm:
- Quảng cáo Tìm kiếm trên Google (Google Search Ads): Đây là cách tiếp cận trực tiếp nhất đến khách hàng tiềm năng. Hãy tối ưu hóa từ khóa để website của bạn luôn xuất hiện ở những vị trí đầu tiên trong kết quả tìm kiếm khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan.
- Quảng cáo Hiển thị trên Google (Google Display Ads): Mở rộng phạm vi tiếp cận bằng cách hiển thị quảng cáo của bạn trên các website, ứng dụng và video mà khách hàng tiềm năng thường xuyên truy cập.
- Quảng cáo trên Mạng xã hội (Social Media Ads): Tận dụng sức mạnh của mạng xã hội để tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Hãy lựa chọn nền tảng phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn (ví dụ: Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn…) và tạo ra những nội dung quảng cáo hấp dẫn.
- Email Marketing: Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng tiềm năng bằng cách gửi email định kỳ với nội dung hữu ích, thông tin về sản phẩm và các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Đừng quên kêu gọi họ đăng ký nhận bản tin để bạn có thể tiếp tục chăm sóc họ trong tương lai.
- Quảng cáo Nhắm Mục Tiêu Lại (Retargeting Ads): “Bám đuổi” những khách hàng đã từng ghé thăm website của bạn nhưng chưa mua hàng. Nhắc nhở họ về những sản phẩm họ đã xem và đưa ra những ưu đãi hấp dẫn để khuyến khích họ hoàn tất giao dịch.
- Quảng cáo Tự Nhiên (Native Advertising): Tạo ra những nội dung chất lượng cao, mang tính chuyên môn và phù hợp với nội dung của các website hoặc ấn phẩm mà bạn hợp tác. Đây là một cách hiệu quả để xây dựng uy tín và tiếp cận một lượng lớn độc giả một cách tự nhiên.
- SEO (Tối ưu hóa Công Cụ Tìm Kiếm): Tối ưu hóa website của bạn để đạt thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm tự nhiên. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn khi họ tìm kiếm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.
Lên Lịch và Đo Lường Hiệu Quả:
Để chiến dịch pre-launch đạt hiệu quả tối đa, bạn cần:
- Lên lịch đăng bài và quảng cáo: Tạo một lịch trình cụ thể cho từng hoạt động, từ việc đăng bài trên mạng xã hội đến việc gửi email và chạy quảng cáo.
- Đặt mục tiêu cụ thể: Xác định những mục tiêu mà bạn muốn đạt được trong giai đoạn pre-launch (ví dụ: số lượng người đăng ký email, số lượng người theo dõi trên mạng xã hội, số lượng truy cập website…).
- Theo dõi và đo lường hiệu quả: Sử dụng các công cụ phân tích (ví dụ: Google Analytics, Facebook Insights…) để theo dõi hiệu quả của từng hoạt động và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết.
Ví dụ, nếu bạn đặt mục tiêu tăng 1000 người theo dõi trên Instagram trong giai đoạn pre-launch, hãy theo dõi số lượng người theo dõi mới mỗi ngày và điều chỉnh nội dung hoặc chiến lược quảng cáo nếu cần.
Một Vài Ý Tưởng Nội Dung Pre-launch Hấp Dẫn:
- Hình ảnh “nhá hàng” về sản phẩm hoặc lookbook.
- Chia sẻ về nguồn cảm hứng, màu sắc và chủ đề của website mới.
- Tổ chức các cuộc thăm dò ý kiến trên mạng xã hội.
- Chia sẻ những hình ảnh hậu trường về quá trình sản xuất hoặc phát triển sản phẩm.
- Đăng tải những lời chứng thực và đánh giá tích cực từ khách hàng.
- Tung ra các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho những người đăng ký sớm.
- Giải đáp những câu hỏi thường gặp của khách hàng (FAQ).
- Khuyến khích khách hàng tạo nội dung liên quan đến sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn (User-Generated Content).
Thu Thập Phản Hồi Từ Khách Hàng:
Đừng quên tạo cơ hội để khách hàng tiềm năng đưa ra phản hồi trong giai đoạn pre-launch. Điều này giúp bạn phát hiện và khắc phục những sai sót kịp thời, tránh những đánh giá tiêu cực trước khi sản phẩm chính thức ra mắt.
Giai đoạn 4: Xây Dựng Hệ Thống Dịch Vụ Khách Hàng Chuyên Nghiệp
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, việc xây dựng một hệ thống dịch vụ khách hàng đa kênh (omnichannel) là vô cùng quan trọng. Hãy đảm bảo khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với bạn qua nhiều kênh khác nhau (ví dụ: email, điện thoại, mạng xã hội, chat trực tuyến…).
Trước khi ra mắt, hãy kiểm tra kỹ lưỡng toàn bộ hệ thống dịch vụ khách hàng của bạn, từ việc xử lý đơn hàng, thanh toán, vận chuyển đến việc giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
Một số câu hỏi bạn cần tự đặt ra:
- Khách hàng có thể mua hàng trực tiếp từ quảng cáo trên Facebook không?
- Họ có thể thanh toán bằng tiền tệ địa phương không?
- Họ có thể dễ dàng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng không?
- Mã giảm giá có hoạt động tốt trên trang thanh toán không?
- Chính sách đổi trả có rõ ràng và dễ hiểu không?
Đối với hoạt động B2B, việc quản lý chuỗi cung ứng là một thách thức lớn khi mở rộng sang thị trường quốc tế. Hãy đảm bảo tính minh bạch trong toàn bộ quá trình, từ việc trao đổi tiền tệ với nhà sản xuất đến việc vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng.
Giải Pháp Thanh Toán Quốc Tế WorldFirst
Để tối ưu hóa quá trình thanh toán quốc tế, bạn có thể sử dụng các dịch vụ như WorldFirst. WorldFirst cho phép bạn tạo nhiều tài khoản và thanh toán với hơn 60 loại tiền tệ khác nhau, giúp bạn nhận và thanh toán bằng tiền tệ địa phương một cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí.
- Nhận tiền từ khắp nơi trên thế giới bằng hơn 20 loại tiền tệ
- Nhận thanh toán an toàn từ hơn 130 sàn giao dịch và cổng thanh toán.
- Thanh toán dễ dàng cho nhà cung cấp và đối tác toàn cầu bằng 100 loại tiền tệ.
- Khóa tỷ giá hối đoái để quản lý rủi ro tiền tệ.
📞 Liên hệ ngay với WorldFirst để nhận tư vấn chi tiết và mở rộng thị trường toàn cầu một cách hiệu quả
Dù bạn đang ra mắt một sản phẩm mới hay thâm nhập một thị trường quốc tế hoàn toàn mới, việc lập kế hoạch và thực hiện một chiến lược pre-launch bài bản là vô cùng quan trọng. Hãy nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường và khách hàng, xây dựng nội dung hấp dẫn, cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và bạn sẽ có một bước đệm vững chắc cho thành công.
Các Chỉ Số Đo Lường Và Công Cụ Để Tối Ưu Cho Nhà Bán Hàng
Việc theo dõi tiến độ của bạn với tư cách là người bán hàng thương mại điện tử không chỉ đơn thuần là đếm số lượng đơn hàng. Bạn cần theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) để giúp bạn mở rộng quy mô thương hiệu.
Mar / 2025
Chiến Lược Trước Khi Ra Mắt Sản Phẩm
Mở rộng thương hiệu thương mại điện tử sang thị trường quốc tế đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Chiến lược bán hàng trước khi ra mắt hiệu quả sẽ giúp khách hàng tiềm năng nắm bắt rõ về thương hiệu trong những tuần trước khi trang web chính thức hoạt động.
Mar / 2025
Sales Funnel: Phễu Bán Hàng Là Gì?
Cùng khám phá bí mật của phễu bán hàng trực tuyến và chia sẻ những công cụ thiết yếu giúp bạn tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, bất kể khách hàng của bạn ở đâu trên thế giới.
Mar / 2025
