• Tỷ lệ chuyển đổi (CR): Số liệu KPI trung tâm này so sánh số lượt truy cập trang web bạn nhận được với số lượng bán hàng và được biểu thị bằng tỷ lệ phần trăm. CR có thể được đo lường trên toàn bộ trang web của bạn hoặc cho các trang sản phẩm riêng lẻ.
• Chi phí mỗi lần mua lại (CPA): Một KPI quan trọng chia tổng chi phí hoạt động của việc điều hành thương hiệu của bạn cho tổng số tiền kiếm được từ doanh số bán hàng. Bạn có thể đo lường CPA trên tất cả hoặc các kênh riêng lẻ, tùy thuộc vào các khu vực bạn đang muốn tối ưu hóa.
• Giá trị đơn hàng trung bình (AOV): Điểm dữ liệu này cho bạn biết khách hàng trung bình chi bao nhiêu khi họ ghé thăm cửa hàng trực tuyến của bạn. Mục tiêu là tăng AOV bằng cách sử dụng các kỹ thuật tiếp thị cung cấp cho khách hàng các ưu đãi để chi tiêu nhiều tiền hơn.
• Tỷ lệ bỏ giỏ hàng (CAR): Số liệu này là tỷ lệ phần trăm khách truy cập trang web đặt hàng vào giỏ hàng của họ và sau đó nhấp ra khỏi trang web của bạn mà không hoàn tất việc mua hàng của họ. Để cải thiện CAR, bạn có thể cung cấp cho khách hàng các ưu đãi để chuyển đổi thông qua các chiến dịch quảng cáo được nhắm mục tiêu lại.
• Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV): Số liệu này tính toán số tiền khách hàng chi cho bạn trong một khoảng thời gian dài. Tính toán CLV có thể giúp bạn tìm ra CPA của mình và có thể hữu ích trong việc lập kế hoạch ngân sách quảng cáo dài hạn. CLV cũng sẽ cho biết mức độ trung thành của khách hàng với thương hiệu của bạn.

Bạn có thể sử dụng nhiều KPI hơn; tuy nhiên, đây là những KPI quan trọng nhất đối với các thương hiệu thương mại điện tử. Từ năm KPI này, bạn có thể tạo ra các mục tiêu có thể hành động để thúc đẩy tăng trưởng và luôn tập trung – mà không bị sa lầy vào việc đo lường các tập dữ liệu không tác động đáng kể đến doanh thu của thương hiệu.